Comprendre les enjeux du marketing digital est devenu une nécessité dans le secteur touristique actuel

Description

Le monde du tourisme est particulièrement touché par les nouvelles technologies et le tourisme wallon doit s’adapter à ce virage technologique et économique. Vous êtes professionnel ou demandeur d’emploi et vous êtes préoccupé par l’évolution du secteur touristique? FORM@NAM et l’ESA vous proposent, en collaboration avec le Centre de Compétence Forem Tourisme, l’HEAJ, l’HEPN et l’UNamur, un certificat d’enseignement supérieur sous forme d’une formation continue de 155h pour mieux comprendre les enjeux de l’e-tourisme, maîtriser les nouvelles technologies et établir une stratégie marketing.

Horaire

Tous les lundis entre le 06 janvier et le 22 juin 2020 de 9h à 17h30 maximum (sauf congés scolaires).

La première session de l’épreuve de certification aura lieu en juin et la seconde en septembre.

Plus d'informations

Vous pourrez trouver plus d’informations sur le site de FORM@NAM.

Une séance d’informations est organisée à l’École Supérieure des Affaires le lundi 09 décembre 2019 à 18h.

Vous êtes également les bienvenus aux rencontres wallonnes du e-tourisme !

Ils en parlent


Inscriptions

Inscriptions via le Google Forms jusqu’au 20 décembre 2019.

Le coût de la formation est de 550€.

Unités d'enseignement

  • Stratégie numérique du territoire (18p)
  • Conception et production de contenu (48p)
  • Accompagnement des acteurs touristiques (30p)
  • Approche des outils technologiques (18p)
  • Externalisation du développement de projets numériques (24p)
  • Veille du numérique (18p)
  • Épreuve intégrée (30p)

Conditions d'admission

Disposer d’un diplôme supérieur ou équivalent à un bachelier et/ou travailler dans le domaine touristique;

Titre pouvant en tenir lieu:

Bachelier ou Master du domaine économique,

Master en tourisme, en sciences humaines et sociales, en histoire, en histoire de l’art, en géographie humaine ou dans le domaine de la communication.

Description des modules

Stratégie numérique du territoire - 3 jours

Introduction aux concepts, outils et techniques

  • La destination
  • La stratégie numérique
  • Méthodologie de diagnostic territorial

 

Outils de diagnostic interne

  • Avant le séjour (rassurer le client)
  • Pendant le séjour (dépasser ses attentes)
  • Après le séjour (suivi et fidélisation)

 

De la théorie au plan d’actions

  • Définition des objectifs
  • Plan d’actions budgété
  • Outils de pilotage / reporting

Conception et production de contenus de promotion du territoire - 5 jours

  • Stratégie de contenus et ligne éditoriale
  • Ecrire pour le web : sites et médias sociaux
  • Conception et diffusion de contenus visuels
  • CMS – Gestion et mise en ligne de contenus
  • Travaux dirigés

Accompagnement des acteurs touristiques - 2 jours

  • Les acteurs touristiques
  • Besoins en matière d’e-tourisme
  • Animer des ateliers numériques
    • Théorie et mise en pratique
      • Aspects logistiques
      • Outils de gestion
      • Construction de contenus
      • Méthodes pédagogiques
      • Suivi post-atelier

Approche des outils technologiques - 2 jours

Technologies du web

  • Techniques du web
  • Compréhension de l’architecture informatique
  • Principe client/serveur

Technologies avancées pour l’e-tourisme

  • Techniques d’interaction
  • Réalité augmentée, interfaces tangibles (internet of things)
  • Application de ces technologies

Externalisation du développement de projets numériques - 3 jours

Expérience utilisateur (UX)

  • Techniques d’analyse
  • Design
  • Evaluation

Externalisation du développement de projets numériques

  • Gestion de projet informatique
  • Etablir un cahier des charges
  • Financement de projet d’e-tourisme

Veille du numérique - 2 jours

E-réputation, diagnostic et amélioration des points faibles

  • Définition
  • Outils et diagnostic
  • Analyse d’algorithmes de sites de référence, et leur impact
  • Analyse médias

Epreuve intégrée

Réaliser un portfolio mettant en exergue les compétences spécifiques à l’e-tourisme et au webmarketing

Utiliser les outils et communication adéquats et présenter oralement ses résultats

La durée en jours est notée à titre indicatif

Situation

Les cours sont tous donnés à l’ESA, située rue du Collège 8, 5000 Namur

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